Задача была поставлена. Кто её делает?
Понедельник, планёрка. Директор спрашивает про договор с поставщиком. Менеджер говорит, что отдал юристу. Юрист говорит, что ждёт реквизиты от бухгалтерии. Бухгалтерия про договор впервые слышит. Задача в трекере есть, ответственный назначен, срок прошёл три дня назад, а сделать следующий шаг не должен был никто.
Так выглядит большинство систем управления задачами: они хранят, кто отвечает, но не знают, чей сейчас ход. TASKUS разделяет эти две вещи. У каждой задачи есть «мяч» — он показывает, кто должен действовать прямо сейчас. Передать мяч можно только с текстом «что сделано» и «что нужно от следующего». На планёрке больше не нужно выяснять, у кого застряло: это видно в карточке.
Как устроена работа в TASKUS
Задача проходит понятный путь. Постановщик создаёт её и отправляет человеку или во входящие отдела. Исполнитель нажимает «Принять» или «Вернуть с вопросом» — для этого не нужно даже открывать систему, кнопки есть в уведомлении в Telegram. Срок называет тот, кому это положено по правилу списка. Перенос возможен, но только с причиной и с согласия постановщика.
Дальше задача может пройти через несколько отделов. Ход передаётся человеку, отделу или должности, а параллельные ветки работают по правилу «все», «любой» или «кворум». В конце исполнитель сдаёт работу с отчётом и файлами, а постановщик принимает её или возвращает на доработку.
Маршруты строятся по отделам и должностям, а не по фамилиям. Если менеджер уволился, процесс не ломается: его задачи возвращаются во входящие отдела, а маршрут продолжает работать с тем, кто занял его место.
Как TASKUS работает вместе с другими сервисами
TASKUS — не отдельный трекер, а часть одной системы, поэтому задачи появляются там, где возникает работа.
- Оргструктура. Из TEAMUS TASKUS знает руководителей, отделы и то, кому можно поручать. В обратную сторону TEAMUS получает карту реальных поручений: кто кому на самом деле ставит задачи.
- Продажи. CRMUS сам создаёт задачу «перезвонить» после звонка и уведомляет о новых лидах.
- Переписка. Вопрос из корпоративного мессенджера CHATUS превращается в задачу одной кнопкой, а обсуждение задачи — одна переписка в двух местах.
- Встречи. Поручения из протокола созвона становятся задачами с исполнителями и сроками.
- Сад задач. Все задачи компании видны как живой сад в GARDUS: брошенная работа засыхает и сама просит решения.
- Логика. На холсте TASKUS можно запустить проверку правил LOGUS — например, условия, при которых задача может перейти дальше.
Раз в неделю лента компании «Пульс» сама собирает сводку из закрытых задач: ИИ готовит черновик, человек вычитывает.
Что делает ИИ
ИИ в TASKUS работает без отдельного счётчика и без доплат за каждый запрос.
- Прогнозирует срок по похожим задачам и показывает экран «узкие места» — где работа застревает чаще всего.
- Предлагает маршруты: замечает, что задачи регулярно ходят по одной цепочке отделов, и предлагает сохранить её как маршрут.
- Настраивает проект разговором. Скажите агенту, какие нужны списки, стадии, правила сроков и формы заявок, — он покажет план, применит его после вашего «да» и сможет откатить одним действием.
- Работает рядом с вами. Личный ассистент Assistentus видит ту же карточку задачи, а внешние ИИ-агенты подключаются через 29 готовых инструментов и действуют с правами человека, не больше.
Как внедряется
Списки, стадии, маршруты, спринты и формы заявок настраивает агент внедрения в диалоге с вами. Сотрудники и отделы уже приходят из оргструктуры, поэтому задачи можно ставить с первого дня. Как проходит первый рабочий контур за 14 дней — на странице внедрения PRANUS.
Для кого
- Руководителю и собственнику — чтобы видеть, где застряла работа, без ежедневных планёрок «кто что делает».
- Командам и отделам — чтобы передавать задачи друг другу без потерь и не спорить о сроках.
- Компаниям 20–2000 человек, где задачи регулярно проходят через несколько отделов и важно, чтобы процесс переживал смену людей.
Хотите увидеть, как TASKUS ведёт задачу через три отдела? Запишитесь на показ — покажем на вашем процессе.