Почему одна система, а не набор программ
Типичная компания живёт в пяти-десяти окнах. Задачи — в одном трекере, клиенты — в CRM, переписки — в личных мессенджерах менеджеров, документы — в почте, штатное расписание — в Excel, учёт — в бухгалтерской программе. Каждую из них кто-то настраивал, у каждой свои пользователи и свои права. Новый сотрудник заводится в шести местах, а при увольнении его забывают удалить в двух.
PRANUS устроен иначе. Это не набор программ, связанных интеграциями, а одна система с многими гранями. У всего общие люди, общие права и общая память.
Сервисы по группам
Работа и команда
- TASKUS — задачи и проекты, где видно не только ответственного, но и чей сейчас ход: принятие, срок, передача между отделами, сдача и приёмка.
- GARDUS — сад задач: дела компании как живая карта, где брошенная работа засыхает и сама просит решения.
- TEAMUS — оргструктура, кадры, найм, должностные инструкции и права. Оргсхема здесь не картинка: от неё зависят права во всех сервисах.
- LOGUS — бизнес-правила и процессы с формальной проверкой: логику не угадывают, её считают.
Клиенты и продажи
- CRMUS — лиды, сделки, воронки и звонки. Звонок и переписка сами превращаются в итог, этап и задачу.
- SALEUS — ИИ-продажник, касания, рассылки, ИИ-обзвон и приложение продажника в телефоне.
- SCRAPUS — база компаний с сайтов: контакты, ниша, страна и персональные КП для холодных продаж.
- TELEGRAMUS — лиды из открытых Telegram-каналов и групп.
- CONNECTUS — все переписки с клиентами в одном окне, с распределением, ботами и импортом истории.
Общение, знания и документы
- CHATUS — корпоративный мессенджер со звонками, согласованиями кнопками и разделом «Вопросы», куда ИИ-агенты приходят за ответом к людям.
- MEMUS — память компании: база знаний, которая отвечает только с подтверждением документом.
- DOCUS — документы от шаблона до согласования, подписи и учёта; КП и договоры клиентам по ссылке.
Деньги и производство
- BUHUS — бухгалтерия, финансы и зарплата для Узбекистана, Казахстана и России: банк, авторазноска выписки, закрытие месяца.
- OPTIMUS — ERP для производства, торговли и услуг: склад, закупки, техкарты, себестоимость.
ИИ и развитие
- AGENTUS — ИИ-сотрудники с ролями, правами, памятью и бюджетом; пульт, где видно, кто из агентов что делает.
- CONTENTUS — контент-завод: статьи, контент-планы, видео и публикации в соцсетях.
- WEBUS — сайты и лендинги, которые собирает ИИ и которые с первого дня работают на данных компании.
- DEVUS — ИИ-разработчик, который дорабатывает систему под вашу компанию: от задачи до выкладки с проверкой «не сломал».
Одна ткань: что общее у всех сервисов
Общие люди. Человек заводится один раз в TEAMUS и появляется везде: в задачах, CRM, переписках, мессенджере, бухгалтерии. Одна учётная запись, один вход.
Общие права. Права следуют из места человека в оргструктуре. Перевели в другой отдел — доступы поменялись во всех сервисах сами. Уволили — доступ закрыт везде одним действием.
Общая память. Документы, регламенты, ответы специалистов и знания из переписок собираются в MEMUS. Из неё отвечают и сотрудники, и ИИ-агенты, и личный ассистент — каждый в пределах своих прав.
Общие справочники. Одна карточка товара или услуги работает в CRM, документах и ERP. КП, договор и заказ на производство строятся на одних и тех же строках.
ИИ-слой: не виджет, а часть системы
ИИ в PRANUS не кнопка «спросить чат-бота» в углу экрана. Это слой, который проходит через все сервисы.
- Единый ИИ-хаб. Все обращения к моделям идут через одну дверь: выбор модели под задачу, запасные модели при сбое, учёт расходов и лимиты на человека, отдел и компанию. В закрытом контуре — локальные модели.
- Агенты действуют правами человека. ИИ видит задачу, клиента, договор и остаток на счёте одновременно, но только то, что разрешено человеку, для которого работает.
- Агенты не выдумывают. Ответ строится по базе знаний со ссылкой на источник. Где ответа нет, агент честно уходит к людям.
- Логику считают, а не угадывают. Правила вроде «отгружать только при подписанном акте» проверяет LOGUS и честно сообщает уровень доверия.
- Агент предлагает — человек решает. Любая настройка или запись во внешнюю систему: план, «да» человека, применение, откат одним действием.
- Одно окно ко всей компании. Личный ассистент Assistentus голосом или текстом ставит задачи, напоминает и отвечает «как у нас дела». Подробнее — на странице приложений.
Как сервисы работают вместе: пять сценариев
От заявки до оплаты
Заявка с сайта или из соцсетей попадает в CRMUS, проверяется на дубль и распределяется менеджеру. Менеджер ведёт переписку в CONNECTUS или звонит — звонок расшифровывается. На нужном этапе он отправляет КП из DOCUS по ссылке, клиент принимает, из принятой версии собирается договор. Счёт и оплата учитываются в BUHUS, а задача «отгрузить» сама появляется в TASKUS.
Звонок превращается в работу и в скрипт
Звонок расшифровывается, в CRMUS появляются итог, этап и задача «перезвонить». Разбор показывает возражения и вопросы без ответа, руководитель получает отчёт. Из удачных звонков кнопка «Предложить скрипт» собирает черновик, он попадает в базу «Продажи» в MEMUS, и по нему работает ИИ-продажник в SALEUS.
Агент не знает — компания учится
Клиент пишет в CONNECTUS, ИИ-агент ищет ответ в MEMUS. Ответа нет — агент пишет клиенту «уточняю у специалиста» и отправляет вопрос в CHATUS. Специалист отвечает, ответ сразу уходит клиенту, а в MEMUS появляется новое знание. В следующий раз агент отвечает сам.
Найм на пустое место оргсхемы
На оргсхеме TEAMUS пустое место — нажимаете «Искать человека». ИИ-рекрутер составляет портрет, ищет кандидатов, общается и отбирает их с цитатами. Встреча ставится в календарь руководителя. После оффера кадровое событие «приём» выпускает приказ и договор в DOCUS, оклад попадает в BUHUS, а новый сотрудник получает права во всех сервисах.
Встреча → протокол → задачи
Созвон в CHATUS или встреча, записанная с телефона, расшифровывается: русский вперемешку с узбекским тоже. Получается протокол с решениями, рисками и поручениями. После согласования поручения становятся задачами в TASKUS, а сводка попадает в ленту компании.
С чего начать
Начинать со всех 18 сервисов не нужно. Агент внедрения за 14 дней запускает первый рабочий контур: оргструктуру, права, сотрудников, CRM, задачи, переписки и базу знаний. Остальное подключается следующими этапами. Подробнее — на странице внедрения за 14 дней, о вариантах размещения — на странице облако, свой сервер или закрытый контур.
Хотите посмотреть на своих задачах? Оставьте заявку на демо.