Пятое касание, которое никто не сделал
Менеджер отправил коммерческое предложение и поставил себе напоминание «написать через три дня». Через три дня у него горящая сделка, через неделю — отпуск. Клиент, который был почти готов, так и не получил второго письма и купил у конкурента. В другой компании та же история, только наоборот: менеджер так усердно «дожимает», что клиент получает три сообщения за вечер и блокирует номер.
Продажам нужна дисциплина касаний: вовремя, по правилам, без забытых и без лишних. Люди держат её плохо — не потому, что ленятся, а потому что клиентов много. SALEUS отдаёт эту дисциплину ИИ, а менеджеру оставляет разговоры, где нужен человек.
Как SALEUS работает вместе с другими сервисами
SALEUS — это звено цепочки «нашли клиента → коснулись → он ответил → менеджер довёл до сделки».
- Откуда клиенты. Компании из базы SCRAPUS и лиды, найденные в Telegram через TELEGRAMUS, собираются в сегмент. По нему ИИ-продажник ведёт касания.
- Куда приходят ответы. Ответ клиента попадает в единое окно переписок CONNECTUS, и сценарий касаний для этого клиента сразу останавливается.
- Где живёт сделка. Ответивший клиент становится лидом в CRMUS, а менеджер продолжает с ним работу в приложении SALEUS: переписка, звонок, этап, задача.
- Откуда ИИ знает, что говорить. Шаблоны, ответы на возражения и описание услуг лежат в базе знаний MEMUS. ИИ-продажник не выдумывает цены и условия — он берёт их из утверждённых документов.
- Кто им управляет. ИИ-продажник — сотрудник из пульта AGENTUS: у него есть карточка, права отдела, бюджет и история действий.
Что делает ИИ
Ведёт касания. Письма и сообщения уходят по одобренному шаблону — без импровизации модели. ИИ учитывает рабочие часы страны клиента, дневной потолок отправок и стоп-лист. Ответ клиента останавливает сценарий.
Обзванивает базу. ИИ-обзвон подходит для своей базы и тех, кто согласился на звонок: напомнить о предложении, уточнить потребность, договориться о встрече. Разговор расшифровывается и сохраняется в сделке, как любой звонок менеджера.
Помогает менеджеру в переписке. В приложении ИИ-помощники вызываются по кнопке: подсказать ответ или подготовить следующее сообщение. Голосовые сообщения клиента переводятся в текст, а ваши ответы голосом уходят в Telegram настоящими голосовыми.
Оценивает звонки. Каждый звонок можно посмотреть с расшифровкой и оценкой по скрипту — менеджер сам видит, где разговор пошёл не так.
Остаётся под контролем. Режимы «пауза», «передать человеку» и «продолжать». ИИ представляется помощником. Отсеять лида без подтверждения менеджера он не может.
Как выглядит день менеджера
Утром менеджер открывает SALEUS на телефоне. Во «Входящих» — клиенты, которые ответили на касания ИИ-продажника за ночь, и переписки, на которые никто не ответил. Сверху — то, что ждёт именно его.
По дороге к клиенту он отвечает голосом: сообщение уходит в Telegram настоящим голосовым, а в истории остаётся его текстовая расшифровка. Не выходя из чата, переводит сделку на этап «встреча назначена» и ставит себе задачу подготовить расчёт. После встречи звонит другому клиенту — запись и расшифровка сразу прикрепляются к сделке, а оценка по скрипту подсказывает, что в разговоре он забыл уточнить сроки.
Вечером ИИ-продажник продолжает касания по сегменту — в рабочие часы клиентов и в пределах дневного лимита. Утром цикл повторяется, и ни один ответивший клиент не теряется.
Как внедряется
ИИ-продажника нанимают в отдел так же, как человека: агент внедрения создаёт его карточку, даёт права отдела, подключает базу знаний и шаблоны, а руководитель утверждает тексты и лимиты. Менеджеры получают приложение и входят по коду. Как это укладывается в общий запуск, рассказано на странице внедрения PRANUS.
Для кого
- B2B-компаниям с длинным циклом сделки, где клиента нужно вести неделями и не потерять между касаниями.
- Руководителям продаж, которые хотят, чтобы холодные продажи шли по правилам, а не по настроению менеджера.
- Менеджерам в разъездах, которым нужны переписки, сделки и звонки в одном телефоне.
- Компаниям, которые запускают исходящие продажи по своей базе или по базе компаний из SCRAPUS.
Покажем, как ИИ-продажник ведёт касания по вашему сегменту, — запишитесь на демонстрацию.