Hech kim qilmagan beshinchi murojaat
Menejer tijorat taklifini yubordi va oʻziga «uch kundan keyin yozish» eslatmasini qoʻydi. Uch kundan keyin uning qoʻlida shoshilinch bitim, bir haftadan keyin — taʼtil. Deyarli tayyor boʻlgan mijoz ikkinchi xatni olmadi va raqobatchidan sotib oldi. Boshqa kompaniyada esa aksincha: menejer shunchalik «qistaydi»ki, mijoz bir oqshomda uchta xabar oladi va raqamni bloklaydi.
Savdoga murojaatlar intizomi kerak: oʻz vaqtida, qoidalar boʻyicha, unutilganlarsiz va ortiqchasiz. Odamlar buni yaxshi ushlab turolmaydi — dangasaligi uchun emas, mijozlar koʻpligi uchun. SALEUS bu intizomni sunʼiy intellektga topshiradi, menejerga esa odam kerak boʻlgan suhbatlarni qoldiradi.
SALEUS boshqa servislar bilan qanday ishlaydi
SALEUS — «mijozni topdik → murojaat qildik → u javob berdi → menejer bitimgacha yetkazdi» zanjirining bir boʻgʻini.
- Mijozlar qayerdan. SCRAPUS bazasidagi kompaniyalar va TELEGRAMUS orqali Telegramda topilgan lidlar segmentga yigʻiladi. SI-sotuvchi shu segment boʻyicha murojaat qiladi.
- Javoblar qayerga keladi. Mijoz javobi CONNECTUS yagona yozishmalar oynasiga tushadi va shu mijoz uchun murojaatlar ssenariysi darhol toʻxtaydi.
- Bitim qayerda yashaydi. Javob bergan mijoz CRMUSda lidga aylanadi, menejer esa u bilan SALEUS ilovasida ishni davom ettiradi: yozishma, qoʻngʻiroq, bosqich, vazifa.
- SI nima deyishni qayerdan biladi. Shablonlar, eʼtirozlarga javoblar va xizmatlar tavsifi MEMUS bilimlar bazasida saqlanadi. SI-sotuvchi narx va shartlarni oʻylab topmaydi — ularni tasdiqlangan hujjatlardan oladi.
- Uni kim boshqaradi. SI-sotuvchi — AGENTUS pultidagi xodim: uning kartochkasi, boʻlim huquqlari, byudjeti va harakatlar tarixi bor.
SI nima qiladi
Murojaatlarni olib boradi. Xatlar va xabarlar tasdiqlangan shablon boʻyicha ketadi — model oʻzidan toʻqimaydi. SI mijoz mamlakatining ish soatlarini, kunlik yuborish limitini va toʻxtatish roʻyxatini hisobga oladi. Mijoz javobi ssenariyni toʻxtatadi.
Bazaga qoʻngʻiroq qiladi. SI-qoʻngʻiroqlar oʻz bazangiz va qoʻngʻiroqqa rozi boʻlganlar uchun mos: taklifni eslatish, ehtiyojni aniqlashtirish, uchrashuvni kelishish. Suhbat matnga oʻgiriladi va menejerning har qanday qoʻngʻirogʻi kabi bitimda saqlanadi.
Yozishmada menejerga yordam beradi. Ilovada SI-yordamchilar tugma orqali chaqiriladi: javobni maslahat beradi yoki keyingi xabarni tayyorlaydi. Mijozning ovozli xabarlari matnga oʻgiriladi, sizning ovozli javoblaringiz esa Telegramga haqiqiy ovozli xabar boʻlib ketadi.
Qoʻngʻiroqlarni baholaydi. Har bir qoʻngʻiroqni transkripsiya va skript boʻyicha baho bilan koʻrish mumkin — menejer suhbat qayerda notoʻgʻri ketganini oʻzi koʻradi.
Nazorat ostida qoladi. «Pauza», «odamga topshirish» va «davom etish» rejimlari bor. SI oʻzini yordamchi deb tanishtiradi. Menejer tasdigʻisiz lidni saralab chiqara olmaydi.
Menejerning kuni qanday oʻtadi
Ertalab menejer telefonda SALEUSni ochadi. «Kiruvchilar»da — tun davomida SI-sotuvchi murojaatlariga javob bergan mijozlar va hech kim javob bermagan yozishmalar. Eng tepada — aynan uni kutayotgan ishlar.
Mijozga ketayotib, u ovozli javob beradi: xabar Telegramga haqiqiy ovozli xabar boʻlib ketadi, tarixda esa uning matni qoladi. Chatdan chiqmasdan bitimni «uchrashuv belgilandi» bosqichiga oʻtkazadi va oʻziga hisob-kitob tayyorlash vazifasini qoʻyadi. Uchrashuvdan keyin boshqa mijozga qoʻngʻiroq qiladi — yozuv va transkripsiya darhol bitimga biriktiriladi, skript boʻyicha baho esa suhbatda muddatlarni aniqlashtirishni unutganini koʻrsatadi.
Kechqurun SI-sotuvchi segment boʻyicha murojaatlarni davom ettiradi — mijozlarning ish soatlarida va kunlik limit doirasida. Ertalab sikl takrorlanadi va javob bergan birorta mijoz ham yoʻqolmaydi.
Qanday joriy etiladi
SI-sotuvchi boʻlimga xuddi odam kabi ishga olinadi: joriy etish agenti uning kartochkasini yaratadi, boʻlim huquqlarini beradi, bilimlar bazasi va shablonlarni ulaydi, rahbar esa matnlar va limitlarni tasdiqlaydi. Menejerlar ilovani oladi va kod orqali kiradi. Bu umumiy ishga tushirishga qanday kirishi PRANUSni joriy etish sahifasida aytilgan.
Kimlar uchun
- Bitim sikli uzun boʻlgan B2B-kompaniyalar — mijozni haftalab olib borish va murojaatlar orasida yoʻqotmaslik kerak boʻlganlar.
- Savdo rahbarlari — sovuq savdo menejerning kayfiyatiga emas, qoidalarga koʻra borishini istaganlar.
- Safarda yuradigan menejerlar — yozishmalar, bitimlar va qoʻngʻiroqlar bitta telefonda kerak boʻlganlar.
- Chiquvchi savdoni ishga tushirayotgan kompaniyalar — oʻz bazasi yoki SCRAPUS kompaniyalar bazasi boʻyicha.
SI-sotuvchi sizning segmentingiz boʻyicha murojaatlarni qanday olib borishini koʻrsatamiz — namoyishga yoziling.