1. Qui nous sommes
Le site pranus.io est exploité par [LEGAL ENTITY], [ADDRESS] (« nous »). Nous sommes responsables des données personnelles que vous communiquez sur ce site.
La présente politique concerne uniquement le site pranus.io : formulaires de contact, cookies et mesure d’audience. Le traitement des données des clients au sein des services PRANUS (pranus.app) est régi par le contrat client.
2. Ce que nous collectons
Les informations que vous nous transmettez. Lorsque vous remplissez un formulaire (demande de démo, question, lettre d’information), nous recevons ce que vous saisissez : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise et votre message. Nous ne demandons que ce qui est nécessaire pour vous répondre et comprendre votre demande.
Les données techniques. Lorsque vous consultez le site, votre navigateur transmet automatiquement des informations telles que le type d’appareil et de navigateur, l’adresse IP, la page de provenance et l’heure de la visite.
Les cookies. De petits fichiers enregistrés dans votre navigateur. Voir la section 5.
3. Comment nous les utilisons
- pour répondre à votre demande, organiser une démo et préparer une proposition commerciale ;
- pour rester en contact avec vous au sujet de votre demande ;
- pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site et l’améliorer ;
- pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
- pour respecter nos obligations légales.
Nous ne prenons à votre égard aucune décision produisant des effets juridiques sur la seule base d’un traitement automatisé.
4. Bases légales
Nous traitons les données sur la base de votre consentement (lorsque vous envoyez un formulaire ou acceptez les cookies de mesure d’audience), pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande, et au titre de notre intérêt légitime à faire fonctionner et à sécuriser le site.
5. Cookies et mesure d’audience
Les cookies essentiels assurent le fonctionnement du site : ils mémorisent votre langue et votre choix en matière de cookies, et protègent nos formulaires. Vous ne pouvez pas les désactiver dans notre bandeau, mais vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur.
Les cookies de mesure d’audience nous aident à savoir quelles pages sont lues et où les visiteurs rencontrent des difficultés. Nous pouvons utiliser des services de mesure d’audience à cette fin. Ils ne sont activés qu’après votre consentement dans le bandeau cookies, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via ce même bandeau ou les paramètres de votre navigateur.
6. Avec qui nous partageons les données
- Notre CRM. Les demandes envoyées depuis le site arrivent directement dans notre système commercial, CRMUS, qui fait partie de la plateforme PRANUS, et chez le chargé de clientèle qui vous contactera.
- Nos prestataires qui nous aident à fonctionner : hébergement, messagerie électronique et mesure d’audience. Ils ne reçoivent que ce qui est nécessaire à leur mission et sont tenus à la confidentialité.
- Les autorités publiques, uniquement lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas avec des tiers à des fins publicitaires.
Vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors de votre pays. Dans ce cas, nous appliquons les garanties exigées par la législation applicable.
7. Durée de conservation
Nous conservons les demandes et la correspondance aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre et poursuivre l’échange que vous avez engagé, et au plus [PERIOD] après notre dernier contact si vous ne devenez pas client. Les données techniques et de mesure d’audience sont conservées sous forme agrégée ou pendant la durée définie dans les paramètres du service concerné. Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Vous pouvez :
- savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
- faire rectifier des données inexactes ;
- nous demander de supprimer vos données ;
- retirer votre consentement (sans effet sur les traitements effectués auparavant) ;
- vous opposer au traitement ou en demander la limitation ;
- introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à privacy@pranus.io. Nous pourrons vous demander de confirmer que la demande émane bien de vous.
9. Droit applicable
Nous traitons les données personnelles conformément à la législation de la République d’Ouzbékistan sur les données personnelles. Pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, nous appliquons le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Si votre législation locale vous accorde des droits plus étendus, nous les respectons également.
10. Comment nous protégeons les données
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques pour protéger les données contre la perte et l’accès non autorisé, notamment un accès restreint du personnel, des connexions chiffrées et une authentification multifacteur. Pour en savoir plus sur la sécurité de la plateforme, consultez notre page sécurité.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur. En cas de changements importants, nous vous en informerons par un avis clairement visible sur le site.
12. Contact
[LEGAL ENTITY], [ADDRESS]. Questions relatives à la confidentialité : privacy@pranus.io.