1. Quiénes somos
El sitio web pranus.io es operado por [LEGAL ENTITY], [ADDRESS] («nosotros»). Somos responsables de los datos personales que usted comparte en este sitio.
Esta política se aplica únicamente al sitio web pranus.io: formularios de contacto, cookies y analítica. El tratamiento de los datos de clientes dentro de los servicios de PRANUS (pranus.app) se rige por el contrato con el cliente.
2. Qué datos recopilamos
Información que usted nos facilita. Cuando completa un formulario (solicitud de demo, consulta, boletín), recibimos lo que introduce: su nombre, número de teléfono, correo electrónico, nombre de la empresa y mensaje. Solo pedimos lo necesario para responderle y entender su solicitud.
Datos técnicos. Cuando visita el sitio, su navegador envía automáticamente datos como el tipo de dispositivo y de navegador, la dirección IP, la página de procedencia y la hora de la visita.
Cookies. Pequeños archivos que se guardan en su navegador. Consulte la sección 5.
3. Para qué los usamos
- para responder a su solicitud, programar una demo y preparar una propuesta;
- para mantener el contacto con usted en relación con su solicitud;
- para entender cómo usan el sitio los visitantes y mejorarlo;
- para mantener el sitio en funcionamiento y protegido;
- para cumplir obligaciones legales.
No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
4. Bases legales
Tratamos los datos sobre la base de su consentimiento (cuando envía un formulario o acepta las cookies de analítica), para aplicar medidas precontractuales a petición suya y por nuestro interés legítimo en operar y proteger el sitio.
5. Cookies y analítica
Las cookies esenciales hacen que el sitio funcione: recuerdan su idioma y su elección sobre cookies, y protegen nuestros formularios. No se pueden desactivar desde nuestro aviso, pero sí desde la configuración de su navegador.
Las cookies de analítica nos ayudan a ver qué páginas se leen y dónde se atascan los visitantes. Para ello podemos usar servicios de analítica web. Solo se activan después de que usted dé su consentimiento en el aviso de cookies, y puede retirarlo en cualquier momento desde el mismo aviso o desde la configuración de su navegador.
6. Con quién compartimos los datos
- Nuestro CRM. Las solicitudes del sitio llegan directamente a nuestro sistema de ventas, CRMUS, que forma parte de la plataforma PRANUS, y al gestor de cuenta que se pondrá en contacto con usted.
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar: alojamiento, correo electrónico y analítica web. Reciben solo lo necesario para su tarea y deben mantenerlo confidencial.
- Autoridades públicas, solo cuando la ley lo exige.
No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.
Sus datos pueden tratarse en servidores situados fuera de su país. En ese caso, aplicamos las garantías que exige la legislación aplicable.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos las solicitudes y la correspondencia durante el tiempo necesario para responder y continuar la conversación que usted inició, y no más de [PERIOD] después del último contacto si no llega a ser cliente. Los datos técnicos y de analítica se conservan de forma agregada o durante el plazo fijado en la configuración del servicio correspondiente. Después, los datos se eliminan o se anonimizan.
8. Sus derechos
Usted puede:
- saber qué datos tenemos sobre usted y obtener una copia;
- corregir datos inexactos;
- pedirnos que eliminemos sus datos;
- retirar su consentimiento (esto no afecta al tratamiento realizado antes);
- oponerse al tratamiento o pedir que se limite;
- presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacy@pranus.io. Es posible que le pidamos confirmar que la solicitud proviene de usted.
9. Legislación aplicable
Tratamos los datos personales de acuerdo con la legislación sobre datos personales de la República de Uzbekistán. Para los visitantes de la Unión Europea, aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si la legislación de su país le otorga derechos más amplios, también los respetamos.
10. Cómo protegemos los datos
Aplicamos medidas organizativas y técnicas para proteger los datos frente a pérdidas y accesos no autorizados, entre ellas el acceso limitado del personal, conexiones cifradas y autenticación multifactor. Conozca más sobre la seguridad de la plataforma en nuestra página de seguridad.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La nueva versión se publicará en esta página con su fecha de entrada en vigor. Si los cambios son importantes, se lo indicaremos con un aviso claro en el sitio.
12. Contacto
[LEGAL ENTITY], [ADDRESS]. Consultas sobre privacidad: privacy@pranus.io.