Qaror chatda qabul qilindi — va oʻsha yerda gʻarq boʻldi
Seshanba, yirik mijoz boʻyicha yigʻilish. Chegirma, muddatlar va shartnomani kim tayyorlashi haqida kelishib olindi. Bir haftadan keyin kim nima vaʼda qilganini hech kim eslamaydi: muhokamaning bir qismi shaxsiy yozishmada, bir qismi umumiy chatda, bir qismi esa ogʻzaki boʻlgan. Yurist kutyapti, moliyachi xabarsiz, mijoz esa hujjatlar qayerdaligini soʻrayapti.
Shu bilan bir vaqtda qoʻllab-quvvatlashga bazada javobi yoʻq savol keladi. Operator uni ish chatiga yuboradi, savol memlar va tabriklar orasida gʻarq boʻladi, mijoz kechgacha kutadi.
CHATUS bularni bir joyga yigʻadi. Qoʻngʻiroq yozib olinadi va topshiriqlar bilan bayonnomaga aylanadi. Shartnoma toʻgʻridan-toʻgʻri yozishmada tugma bilan kelishiladi. Mijoz savoli esa muddat va masʼul shaxs bilan alohida boʻlimga keladi — va yoʻqolmaydi.
CHATUS boshqa servislar bilan qanday ishlaydi
CHATUS alohida dastur emas, butun tizimning umumiy yozishmasi. Shuning uchun har bir xabar amalga aylanishi mumkin.
- Vazifalar. TASKUS vazifalarni boshqarish dasturidagi vazifa muhokamasi — ikki joyda bitta yozishma. Istalgan xabardan matnni nusxalamasdan vazifa yaratish mumkin.
- Mijoz savollari. CONNECTUS yagona yozishmalar oynasida mijozlarga javob beradigan SI-agent javobni MEMUS bilimlar bazasidan qidiradi. Topa olmasa — savol suhbat mazmuni bilan «Savollar» boʻlimiga keladi. Operator ham mijoz xabarlarini belgilab, ularni «savollarga» yuborishi mumkin.
- Bitimlar. CRMdagi bitim uchun mijoz logotipi, kartochkalar va tugmalar bilan xona ochiladi: yurist, moliya va ishlab chiqarish yozishmadan chiqmasdan shartlarni kelishadi.
- Hujjatlar. DOCUS hujjat aylanishidagi shartnomalar va reglamentlar «Kelishish / Izoh bilan qaytarish / Rad etish» tugmalari bilan kelishishga keladi.
- Qoʻngʻiroqlar. Kotib qoʻngʻiroqni yozib oladi, ovozlarni ajratadi, rus tili aralash oʻzbek tilini tushunadi va bayonnoma tayyorlaydi: qarorlar, xavflar, topshiriqlar. Kelishilgandan keyin topshiriqlar vazifalarga aylanadi.
Xodimlar va huquqlar tashkiliy tuzilmadan keladi. Yangi xodim oʻz boʻlimi kanallarini darhol koʻradi. Ishdan boʻshatildi — kirish huquqi hamma joyda bitta amal bilan yopiladi.
CHATUS-da huquqlar darajalar boʻyicha quriladi: kompaniya, loyiha, makon, xona. Shuning uchun moliya kanalini savdo boʻlimidagi stajyor koʻrmaydi, bitim xonasini esa faqat u ustida ishlayotganlar koʻradi. Yozishmadagi fayllar antivirus bilan tekshiriladi, ichki koʻruvchida ochiladi va aloqa uzilsa, yuklab olish davom ettiriladi.
SI nima qiladi
CHATUS-da sunʼiy intellekt odatda vaqt yoʻqoladigan joyda ishlaydi.
Javobsiz savolni bilimga aylantiradi. «Savollar» boʻlimidagi har bir savol mutaxassis javob bergandan keyin bilimlar bazasiga nomzodga aylanadi. «Muhokamadan javob yigʻish» tugmasi u yerga aynan nima ketishini koʻrsatadi. Masʼul shaxs tasdiqlaydi — keyingi safar SI-agent mijozga manbaga havola bilan oʻzi javob beradi.
Jamoaviy javob yakunini yigʻadi. Savolga bir necha ekspert javob berganda, boshlovchining SI-yordamchisi ularning javoblarini bittaga jamlaydi. «Koʻr» rejimda ekspertlar bir-birining javobini koʻrmaydi, shuning uchun birinchi javob qolganlarga taʼsir qilmaydi.
Ovozni matnga oʻgiradi. Ovozli xabarlar, videoxabarlar va qoʻngʻiroqlar rus va oʻzbek tillarida matnga aylanadi. Uchrashuv bayonnomasini tanlangan tilda olish mumkin.
Kim javob kutayotganini eslatadi. Shaxsiy SI-yordamchi Assistentus «kim mening javobimni kutyapti» degan qisqa xulosani yigʻadi — rahbar yuzlab oʻqilmagan xabarlarni varaqlab chiqishi shart emas.
Xavfsizlikni kuzatadi. Qoʻriqchi bot yozishmaga yuborilgan parol va kalitlarni payqaydi va ogohlantiradi.
Qanday joriy etiladi
CHATUS PRANUS-ni umumiy joriy etish jarayonida sozlanadi. SI-agent tashkiliy tuzilmani quradi, xodimlarni kiritadi va boʻlimlar kanallari toʻgʻri huquqlar bilan oʻzi paydo boʻladi. «Savollar» boʻlimini SI-agentlar va bilimlar bazasiga ulashni agent oʻsha suhbatning oʻzida bajaradi. Batafsil — SI bilan suhbatda 14 kunda joriy etish sahifasida.
Agar yozishmalar kompaniya ichida qolishi kerak boʻlsa, PRANUS-ni oʻz serveringizda yoki yopiq konturda joylashtirish mumkin.
Kimlar uchun
- Rahbarlar uchun — qarorlar va topshiriqlarni oʻnlab chatlardan qidirmasdan koʻrishni istaganlar.
- Savdo va qoʻllab-quvvatlash boʻlimlari uchun — mijoz savollari mutaxassisga daqiqalar ichida yetib borishi va yoʻqolmasligi kerak boʻlgan joylarda.
- Yuristlar va moliyachilar uchun — shartnomalar va bitimlarni kelishadigan va buni bitta tugma bilan qilishni istaganlar.
- Maʼlumotlarga talablari bor kompaniyalar uchun — oʻz serverida korporativ messenjer kerak boʻlganlar.
Mijoz savoli javobgacha va bilimlar bazasigacha qanday yoʻl bosib oʻtishini koʻrmoqchimisiz? Namoyishga yoziling — jonli tizimda koʻrsatamiz.