Nega kompaniyadagi SI-bot odatda hafsalani pir qiladi
Juma, 23:40. Mijoz Telegramda yetkazib berish narxga kiradimi, deb soʻraydi. Yarim yil oldin pudratchi sozlagan bot ishonch bilan «ha» deydi — vaholanki sentyabrdan beri yetkazib berish pullik. Ertalab menejer uzr soʻraydi, rahbar botni oʻchiradi, bir oydan keyin esa hammasi boshqa servis bilan takrorlanadi.
Bu sunʼiy intellekt yomonligi uchun emas. Bot kompaniyadan alohida yashaydi: yangi reglamentlarni bilmaydi, mijozni CRMda koʻrmaydi, uning huquqlarini cheklab boʻlmaydi, sozlamani esa pudratchidan boshqa hech kim tushunmaydi. AGENTUS aynan shu muammoni hal qiladi: SI-xodim chetga yopishtirilgan yorliq emas, tizimning bir qismiga aylanadi.
AGENTUS boshqa servislar bilan qanday ishlaydi
PRANUS-dagi SI-xodim ham odam kabi kompaniya aʼzosi. Uning TEAMUS tashkiliy tuzilmasida oʻz oʻrni, shu oʻrindan kelib chiqadigan huquqlari va aniq masʼuliyat doirasi bor.
- Mijozlar bilan yozishmalar. Qoʻllab-quvvatlash yoki savdo agenti CONNECTUS yagona yozishmalar oynasida javob beradi: Telegram, Instagram, sayt vidjeti, pochta. «Agent taklif qiladi — operator tasdiqlaydi» rejimidan boshlash mumkin.
- Bilimlar. Agent javoblarni MEMUS bilimlar bazasi asosida, hujjatga havola bilan tuzadi. Huquqlar qidiruvdan oldin ishlaydi: agent oʻziga ruxsat berilmagan narsani koʻrmaydi.
- Odamlarga savollar. Javob boʻlmasa, savol suhbat mazmuni bilan birga CHATUS messenjeridagi «Savollar» boʻlimiga yuboriladi. Mutaxassis javob beradi, javob mijozga ketadi va tasdiqlangach, keyingi safar uchun tayyor javobga aylanadi.
- Vazifalar va bitimlar. Agent TASKUSda vazifa qoʻyadi va CRMUSda bitimlarni yangilaydi — berilgan vositalar doirasida.
SI nima qiladi — va qayerda toʻxtaydi
Toʻrt darajada javob beradi. Avval kompaniya kartochkasi (manzil, ish vaqti, rekvizitlar), keyin tayyor javoblar, soʻng MEMUS boʻyicha qidiruv va faqat undan keyin odamlarga savol. Har bir tasdiqlangan javob bilan agent tobora koʻproq ishni oʻzi uddalaydi va arzonroqqa tushadi.
Kerakli narsani eslab qoladi. Bilimlar kelib chiqishi, ishonch darajasi va qayta koʻrib chiqish sanasi bilan saqlanadi. Bekor qilingan qoida oʻchirilmaydi, balki sana bilan yopiladi, shuning uchun agent hozir amalda boʻlgan qoida boʻyicha javob beradi. Ish konteksti va oʻrganilgan narsalarni tugma bosib yoki jadval boʻyicha unuttirish mumkin.
Ortiqcha ish qilmaydi. Vositalar birma-bir yoqiladi. Tashqi tizimlarga yozish «taklif qildi → odam “ha” dedi → bir marta bajarildi» sxemasi boʻyicha oʻtadi. Kirish kalitlari alohida saqlanadi, model ularni koʻrmaydi. Yangi agentning sinov ishga tushirilishi tirik mijozlarda emas, haqiqiy yozishmalar asosidagi qumdonda (sandbox) oʻtadi.
Oldindan bilib boʻladigan darajada sarflaydi. Har bir agentning kunlik va oylik byudjeti bor. Chegaraga yetganda u toʻxtaydi, soddaroq modelga oʻtadi yoki odamni chaqiradi — siz qanday qaror qilgan boʻlsangiz, shunday.
SI-hab: barcha modellarga bitta eshik
PRANUS-dagi barcha agentlar va servislar ostida yagona SI-hab ishlaydi. Servislar aniq modelni emas, vazifani soʻraydi: «murakkab ish», «nutqni matnga oʻgirish». Qaysi model, qaysi kalit bilan va kimning hisobidan javob berishini hab oʻzi hal qiladi.
- Zaxira modellar. Taʼminotchi javob bermasa, soʻrov shovqinsiz zanjirdagi keyingi modelga oʻtadi.
- Istalgan darajadagi limitlar — odam, servis, loyiha, boʻlim, tashkilot. Rad etilganda hab aynan kimning chegarasi ishlaganini aytadi.
- Haqiqiy narxlar boʻyicha hisob va tashkilotning oʻz kalitini ulash imkoniyati.
- Lokal modellar. Hab LM Studio, Ollama, llama.cpp, vLLM va MLX bilan ishlaydi. «Tashkilot faqat lokal modellarda» rejimi bor — maʼlumotlar tashqariga chiqmasligi muhim boʻlganlar uchun. Joylashtirish variantlari — bulut, oʻz serveringiz yoki yopiq kontur sahifasida.
Qanday joriy etiladi
Birinchi agentlarni joriy etish agenti sozlaydi: kanallarni ulaydi, hujjatlaringiz va yozishmalaringizdan bilimlar bazasini yaratadi, uni nazorat savollari bilan tekshiradi va qoʻllab-quvvatlash hamda savdo agentlarini operator tasdigʻi rejimida yoqadi. Keyin xatti-harakatni kartochka va yoʻriqnomalar ustasi orqali oʻzingiz tahrirlaysiz. Butun tizim qanday ishga tushirilishi — 14 kunda joriy etish sahifasida.
Kimlar uchun
- Egasi va rahbar uchun — takrorlanuvchi savollarni odamlar zimmasidan olib tashlamoqchi, lekin mijozlarni «qora quti»ga topshirishga tayyor boʻlmaganlar.
- Tizim administratori uchun — barcha SI-xodimlar, ularning huquqlari, xarajatlari va oʻzgarishlar tarixini bir joyda koʻrishi kerak boʻlganlar.
- Maʼlumotlarga talablari bor kompaniyalar uchun — oʻz serverida lokal modellar kerak boʻlganlar.
Agent bilimlar bazangiz boʻyicha qanday javob berishi va qayerda odamni chaqirishini PRANUS namoyishida koʻrish mumkin.