Un lead llegó a las 23:40. ¿Quién lo vio?
Un cliente potencial completa su formulario de Instagram tarde por la noche. A la mañana siguiente, un vendedor lo llama, agenda una reunión y piensa actualizar el CRM «más tarde». Una semana después, el cliente vuelve a llamar, lo atiende otra persona y tiene que explicar todo desde cero. El jefe de ventas ve «En curso» en el tablero y no sabe que la negociación se está enfriando.
Así fallan la mayoría de los CRM: solo saben lo que alguien se acordó de escribir. CRMUS funciona al revés. Las llamadas, los chats y los formularios se convierten solos en registros, tareas y cambios de etapa. Los vendedores confirman en lugar de volver a escribir.
Cómo se conecta CRMUS con el resto de PRANUS
CRMUS es el centro de ventas de PRANUS, y la mayor parte de su valor viene de lo que tiene conectado.
- Bandeja de entrada compartida. Cada conversación con clientes en CONNECTUS —WhatsApp, Telegram, Instagram, correo, chat del sitio web— queda vinculada a su lead. Una conversación nueva se convierte enseguida en lead o negociación, y la etapa del embudo se ve dentro de la ventana del chat.
- Tareas. Los seguimientos como «volver a llamar» o «preparar el contrato» llegan a TASKUS con el responsable y la fecha correctos.
- Documentos. Las cotizaciones y los contratos se generan en DOCUS, y el contrato se arma con la versión exacta que aceptó el cliente.
- Permisos. El organigrama en TEAMUS define quién ve qué negociaciones: lector, operador, gerente o administrador. Cuando alguien se va, su acceso se cierra en todas partes y sus negociaciones vuelven al equipo.
- Prospección. Las empresas de la base de leads de SCRAPUS entran al embudo con un clic, en la etapa que usted elija. Al CRM solo llegan los leads vivos; la lista fría se mantiene aparte.
- En el teléfono. Los vendedores trabajan con el mismo embudo desde la aplicación de ventas SALEUS.
Qué hace la IA
La IA les quita a los vendedores el trabajo administrativo y le da al jefe de ventas una visión honesta de lo que se dice en las llamadas.
- Escucha las llamadas. Transcribe cada llamada de más de 7 segundos, escribe un resumen y sugiere la siguiente etapa.
- Analiza las conversaciones. Marca el tema y el resultado, recoge las objeciones textualmente y enumera las preguntas que el vendedor no supo responder. Los jefes reciben informes por periodo, por equipo y por vendedor, con citas y enlaces a las llamadas.
- Crea guiones de ventas. «Sugerir guion» redacta el guion de una etapa a partir de sus propias llamadas exitosas y fallidas, más buenas prácticas de venta reconocidas. Los guiones tienen versiones y cada llamada recibe una puntuación de 0 a 100.
- Diseña embudos. El asistente de embudos propone etapas y automatizaciones para su negocio como un único plan con botones «Aplicar» y «Revertir».
- Alimenta la base de conocimiento. Los guiones y respuestas aprobados pasan a la base de conocimiento MEMUS, donde los usan tanto los vendedores como los agentes de ventas con IA.
Nada de lo que hace la IA sale del sistema sin un «sí» de una persona.
Qué ve el jefe de ventas
En lugar de una hoja de cálculo con conteos de actividad, el jefe de ventas empieza el día viendo lo que realmente se dijo. Qué objeciones aparecieron más esta semana y cómo las manejaron los vendedores. Qué preguntas de clientes nadie pudo responder. Quién detecta bien las necesidades pero se traba en el precio. Cada hallazgo enlaza con una cita y con la llamada, para que pueda escuchar en lugar de creer.
Así sabe a quién capacitar, qué guion revisar y qué preguntas de clientes deben ir a la base de conocimiento. Mientras tanto, las reglas del embudo evitan que las negociaciones se salten etapas: si falta el contrato o el monto, el CRM indica exactamente qué se necesita antes de avanzar.
Cómo empezar
Un agente de implementación configura CRMUS conversando con usted: pregunta cómo vende, crea los embudos y las etapas, conecta formularios y canales, asigna accesos por departamento e importa los datos de su CRM anterior. Usted aprueba cada plan antes de aplicarlo. Vea cómo funciona la implementación en 14 días.
Para quién es
- Jefes de ventas que quieren saber qué pasa realmente en las llamadas, no solo qué negociaciones están «en curso».
- Vendedores que prefieren vender antes que llenar formularios.
- Pymes con muchas fuentes de leads —publicidad, sitio web, WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería, teléfono— que pierden clientes en los traspasos.
- Equipos que ya superaron un CRM aislado y quieren ventas, tareas, documentos y conversaciones en un solo sistema.
Solicite una demo para ver CRMUS funcionando con un embudo como el suyo.